{"id":12,"date":"2026-03-01T09:14:09","date_gmt":"2026-03-01T09:14:09","guid":{"rendered":"https:\/\/linen-trout-345162.hostingersite.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-04-27T03:05:16","modified_gmt":"2026-04-27T03:05:16","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/optima-labs.net\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund Return"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de Retours & Remboursements \u2013 Optima Labs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Principe g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/h2>\n

Optima Labs commercialise :<\/p>\n

    \n
  • des Produits de recherche destin\u00e9s exclusivement \u00e0 un usage exp\u00e9rimental en laboratoire,<\/li>\n
  • des Produits cosm\u00e9tiques topiques destin\u00e9s \u00e0 une application externe conform\u00e9ment \u00e0 leur description.<\/li>\n<\/ul>\n

    En raison de la nature sensible des Produits, les retours sont strictement encadr\u00e9s.<\/p>\n

    2. Conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au retour<\/strong><\/h2>\n

    Un retour peut \u00eatre accept\u00e9 uniquement si :<\/p>\n

      \n
    • Le produit est non ouvert<\/li>\n
    • Le scell\u00e9 d\u2019origine est intact<\/li>\n
    • L\u2019emballage est complet et non alt\u00e9r\u00e9<\/li>\n
    • La demande est effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de 7 jours suivant la livraison<\/li>\n<\/ul>\n

      Tout produit ouvert, manipul\u00e9, alt\u00e9r\u00e9 ou stock\u00e9 dans des conditions non contr\u00f4l\u00e9es ne pourra \u00eatre retourn\u00e9.<\/p>\n

      Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019int\u00e9grit\u00e9, les Produits cosm\u00e9tiques topiques ouverts ne sont pas \u00e9ligibles au retour.<\/p>\n

      3. Proc\u00e9dure<\/strong><\/h2>\n

      Toute demande de retour doit \u00eatre effectu\u00e9e par email \u00e0 :
      [ton email]<\/p>\n

      Un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA) pourra \u00eatre exig\u00e9 avant tout renvoi.<\/p>\n

      Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans validation pr\u00e9alable \u00e9crite.<\/p>\n

      4. Frais et risques<\/strong><\/h2>\n

      Les frais de retour sont \u00e0 la charge exclusive de l\u2019Acheteur.<\/h2>\n

      Le transfert de risque reste \u00e0 la charge de l\u2019Acheteur jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception effective et inspection du produit par Optima Labs.<\/p>\n

      Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.<\/p>\n

      5. Remboursement<\/strong><\/h2>\n

      Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit retourn\u00e9 :<\/p>\n

        \n
      • Si le retour est conforme, le remboursement sera effectu\u00e9 via le moyen de paiement initial.<\/li>\n
      • Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/li>\n<\/ul>\n

        Optima Labs se r\u00e9serve le droit de refuser tout remboursement si les conditions ne sont pas strictement respect\u00e9es.<\/p>\n

        6. Produits non retournables<\/strong><\/h2>\n

        Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019hygi\u00e8ne et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 scientifique, ne sont pas \u00e9ligibles au retour :<\/p>\n

          \n
        • Produits ouverts<\/li>\n
        • Produits manipul\u00e9s<\/li>\n
        • Produits ayant subi un stockage inappropri\u00e9<\/li>\n
        • Produits personnalis\u00e9s ou commandes sp\u00e9ciales<\/li>\n
        • Produits cosm\u00e9tiques topiques dont le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

          7. Produits endommag\u00e9s<\/strong><\/h2>\n

          Si un produit est re\u00e7u endommag\u00e9, l\u2019Acheteur doit notifier Optima Labs dans un d\u00e9lai de 48 heures suivant la r\u00e9ception, accompagn\u00e9 de preuves photographiques.<\/p>\n

          Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre accept\u00e9e.<\/p>\n

          8. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n

          Les Produits de recherche \u00e9tant r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 un usage professionnel, les dispositions relatives au droit de r\u00e9tractation applicable aux consommateurs ne s\u2019appliquent pas.<\/p>\n

          Concernant les Produits cosm\u00e9tiques topiques, aucun droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert, descell\u00e9 ou utilis\u00e9, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de produits scell\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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